Voor DBS Maaitechniek ontwikkelde ik een WordPress-plugin waarmee klanten een winterbeurt kunnen aanmelden, met een bijbehorende mobiele app. Het project verbindt de digitale aanvraag met werkzaamheden binnen het bedrijf.
Daarbij kijk ik zowel naar wat een klant moet invullen als naar de informatie die medewerkers nodig hebben. De winteronderhoudcampagne vormt de communicatieve context waarin de aanmeldingen worden verzameld.
De registratie, app en campagne zijn samenhangende onderdelen. Hun functies worden afzonderlijk beschreven, zodat duidelijk blijft welk onderdeel waarvoor wordt gebruikt.
Dit project ontwikkelde ik vanuit mijn werk bij DBS Maaitechniek, niet als opdracht aan Built by West.
De registratie
De registratie is een WordPress-plugin. Klanten melden daarmee online een winterbeurt aan: onderhoud van hun tuinmachine. Elke aanmelding krijgt een uniek nummer en de klant ontvangt een bevestigingsmail.
Medewerkers zien de aanmeldingen in een overzicht in WordPress. Zo staat de informatie die zij nodig hebben bij elkaar.
Klanten melden zich aan via de openbare winterbeurtpagina van DBS Maaitechniek (opent in een nieuw tabblad). Daar staat ook uitleg over de haal- en brengservice.
De mobiele app
Bij de registratie hoort een mobiele Android-app die verbinding maakt met de plugin. In de app zit ook een routeplanner voor het ophalen en terugbrengen van de machines. Registratie en app zijn zo twee afzonderlijke onderdelen van hetzelfde project.
De winteronderhoudcampagne
De winteronderhoudcampagne is de communicatieve kant van het project. Zij vormt de context waarin de aanmeldingen worden verzameld. De campagne verbindt de communicatie richting klanten met de aanmeldingen en de interne organisatie.
Wat ik meeneem voor jouw bedrijf
Bij een aanmelding tellen twee kanten: wat de klant invult en wat medewerkers daarna nodig hebben. Met die vraag begin ik ook bij een registratie of aanmeldproces voor jouw bedrijf.
Lees meer over bedrijfsautomatisering of over onderhoudsaanmeldingen digitaal verwerken.