AI
ChatGPT inrichten voor je bedrijf: begin met één taak
Je hebt ChatGPT geprobeerd. Een tekst laten schrijven, een vraag gesteld of een mail laten verbeteren. Soms is het resultaat bruikbaar, soms moet je bijna alles aanpassen.
Voor terugkerend werk helpt het om een vaste werkwijze in te richten. Je bepaalt welke taak de AI ondersteunt, welke informatie nodig is en waaraan een goed antwoord moet voldoen.
Kies een taak die regelmatig terugkomt
Begin bijvoorbeeld met conceptantwoorden op klantvragen, productbeschrijvingen of berichten voor social media.
Kies iets waarvan je de kwaliteit zelf goed kunt beoordelen. Je moet kunnen herkennen of een antwoord klopt en of het past bij je bedrijf.
‘Help mij met marketing’ is een brede opdracht. ‘Maak drie conceptberichten op basis van deze goedgekeurde productinformatie’ is concreter.
Geef de AI de juiste achtergrond
Leg vast wie je klanten zijn, welke toon je gebruikt en welke informatie leidend is.
In Projecten in ChatGPT kun je gesprekken, bestanden en instructies bij elkaar houden. Daarmee kun je voor terugkerende werkzaamheden dezelfde context gebruiken.
Voeg een paar goede voorbeelden toe. Laat zien hoe een passend klantantwoord of socialmediabericht eruitziet en leg uit waarom.
Schrijf ook op wat de AI moet doen als informatie ontbreekt
Een bruikbare basisinstructie voor klantmails is bijvoorbeeld:
Schrijf een duidelijk en vriendelijk conceptantwoord. Gebruik alleen de aangeleverde feiten. Verzin geen prijzen, levertijden of toezeggingen. Zet ontbrekende informatie onder het concept, zodat ik die kan aanvullen.
Zo wordt zichtbaar welke gegevens nog nodig zijn. Je voorkomt daarmee niet iedere fout, maar maakt het controleren gerichter.
Test met verschillende situaties
Gebruik een eenvoudige aanvraag, een onvolledige aanvraag en een vraag waarop het antwoord niet in de informatie staat.
Controleer of de AI ontbrekende gegevens herkent. Kijk ook hoeveel tijd je kwijt bent aan correcties. Pas daarna de instructies aan.
Gebruik bij het oefenen fictieve of geanonimiseerde klantgegevens en bepaal welke bedrijfsinformatie in de gekozen omgeving thuishoort.
Een voorbeeld uit mijn werk
Voor detuinmachine.nl heb ik een werkwijze met een AI-skill en instructies voor social media ontwikkeld. De inhoudelijke basis en de manier waarop concepten worden beoordeeld horen daarbij.
Die aanpak kun je ook toepassen op andere terugkerende schrijftaken: duidelijke input, vaste instructies en controle voordat iets wordt gebruikt.
Wil je hulp om dit voor jouw bedrijf in te richten? Via Built by West help ik je een passende taak kiezen, de instructies opzetten en de resultaten testen. AI-advies en inrichting is zelfstandig beschikbaar; je hoeft geen website bij mij af te nemen.